Términos del servicio
Última actualización: agosto de 2026
1. El servicio
Fijo (pidefijo.com) es una plataforma de compras recurrentes en Ciudad de Guatemala: programas los esenciales de varios comercios locales afiliados y nosotros los cobramos, consolidamos en una sola caja y entregamos en el día de ruta de tu zona. Los productos son de los comercios; Fijo opera el cobro, la logística y la entrega.
2. Suscripciones y cobros
Al activar tu Fijo autorizas el cobro automático de cada caja a la tarjeta guardada, unos días antes de la entrega y con el desglose disponible en Mi Fijo. Si un cobro falla lo reintentamos y la entrega queda retenida hasta completarlo; te avisamos con tiempo para que no te tome por sorpresa.
3. Pausas y cancelación
Puedes pausar cualquier producto (salta el siguiente ciclo y se reactiva solo) o cancelarlo definitivamente desde Mi Fijo, cuando quieras y sin penalización. Los cambios hechos después del corte de tu ruta aplican al siguiente ciclo.
4. Precios y envío
Los precios están en quetzales e incluyen el envío: no hay cuotas ocultas por entrega. Si el precio de un producto cambia, lo verás reflejado antes del siguiente cobro.
5. Entregas
Entregamos en la ventana del día de ruta de tu zona, en el punto que marcaste en el mapa. Si no estás, seguimos tus instrucciones de entrega; cualquier reintento se coordina por WhatsApp.
6. Calidad y reposiciones
Si algo llega dañado o no corresponde a lo pedido, avísanos por WhatsApp dentro de las 24 horas siguientes a la entrega y lo reponemos o lo acreditamos a tu siguiente caja.
7. Tu cuenta
El acceso es con tu número de teléfono mediante un código de un solo uso: no hay contraseñas. Mantén tu número actualizado; es tu llave y nuestro canal para avisarte de cobros y entregas.
8. Contacto
Cualquier duda sobre estos términos: WhatsApp +502 3114 4488. El tratamiento de tus datos se describe en la Política de privacidad.